如何提高客户体验，怎样才能让客户的体验度增加

目前创新互联公司已为数千家的企业提供了网站建设、域名、雅安服务器托管、网站托管、企业网站设计、琼中黎族网站维护等服务，公司将坚持客户导向、应用为本的策略，正道将秉承"和谐、参与、激情"的文化，与客户和合作伙伴齐心协力一起成长，共同发展。

创新互联公司公司2013年成立，是专业互联网技术服务公司，拥有项目网站设计、网站制作网站策划，项目实施与项目整合能力。我们以让每一个梦想脱颖而出为使命，1280元延庆做网站,已为上家服务,为延庆各地企业和个人服务,联系电话:028-86922220

1，怎样才能让客户的体验度增加

让原来认为要花费很多的项目变成是免费或者付出很少。

2，如何来提高用户体验度呢

原创内容越多，对SEO越有利!我们作到王通说的这两点我们自己的网站就会有丰富的内容，然后我们对这些内容时行合理的安排，也就是利用一些SEO的技巧来优化自己的网站，让自己网站有一定的排名后，流量自然而然的就会从搜索引擎过来。http://blog.sina.com.cn/s/blog_c06d2b790101g38x.html

网站有一定影响力和很好的百度排名

3，如何提升用户体验

1. 视觉体验（包括美观+网站布局+导航和分类的结构清晰）2. 网站的原创内容（一定要有价值）3. 网站的访问速度

什么是用户体验度用户体验度在seo，或者说在营销当中就是用户想要去了解一个产品的相关信息，我们去做用户想要的这些东西，提高用户的印象和感觉，这个就是用户体验度。那么我们该就去想办法“如何去提高用户体验度？”。网站当中用户体验的三个关键分别为：①网站设计②品牌展现③客户服务1、网站设计独特的网站风格，新颖的展现方式，但是要以品牌的逻辑要求为基础，当然了，前人的路也是要借鉴的，电商平台的页面展现方式，我们就可以借鉴。2、品牌展现从多个角度推销自己的产品，比如当当网的书籍，站外的邮件营销跟踪服务、手机短信、竞价投放等，站内专题页面、热度书籍推荐等。都是一个产品的推广展现方法，多个角度，多个方法，一起推广产品让用户存在一种脸熟到认可的程度。3、客户服务客户服务其实是和产品推广是并驾齐驱的，要实时跟踪潜在用户，针对产品推敲客户心理来起到推广产品的作用，客户服务最主要的是态度，让用户认可产品首先就要认可这个平台。这样才能起到连锁反应；售后服务基本是所有平台基本都欠缺的一个指标，售后维护客户，也可以进一步“压榨”的，尽量的去提取客户身上的价值，因为一个新的客户的成本往往比较高，而像这种客户就存在一个口碑营销。一般情况下很少平台存在“一次性客户”，所以售后服务值得关注，可以从多个平台来做好售后服务，比如qq群，论坛会员制等方法都可以扩大实现。像我们站长，在博客平台上面，如何增加用户，如何提高用户体验度，基本的办法就是搜索引擎排名，博主之间的博客互推，还有一种火爆的就是新闻式软文，在一些平台上面的曝光度，在实施这种方法的时候要做好一定的准备，可能会因此损失一定的用户，比如思齐前面的seo火了的原因，着实来了不少的流量，但是过后就平淡的出奇了，所以要控制好角度和方法。还有一个用户体验的最重要的一个因素没有说，是因为这里主要说的是如何站内建立好用户体验，所以就没有讲到，那就是money，一个用户的价值是多少，而吸引来一个用户的消费是多少一定好把好一个度。长久考虑的情况下一定要关注。上面这些都是思齐整理的，说明白了用户体验是干嘛的。

4，如何有效提升客户体验

然而，企业只能努力在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。一旦结果事与愿违，企业就面临着巨额的服务费用、低迷的客户满意度和经许多社会渠道添油加醋的流言蜚语，自身形象因此大打折扣。不可否认的是，要给客户完美体验并非易事。但是，企业不妨去寻找一些新颖的方式来提升端对端客户体验。以下有九个诀窍可供参考。【了解你的客户】客户知道什么是好的服务。他们希望通过自己喜欢的渠道，在每次与企业的交互中都得到好的服务。根据美国市场研究机构Forrester的调查数据，客户通常喜欢通过电话来与企业沟通，其次是电子邮件和网络自助服务。同样，我们也通过客户统计数据发现，就沟通渠道而言，不同的人有不同的偏好。例如，年轻人更喜欢使用点对点的交流方式、社会网络和类似于聊天性质的即时服务渠道，所以企业必须提供这些技术支持。你要了解客户的特征和偏好，确保可以用他们喜好的方式与之进行沟通。在这点上，美国航空（AmericanAirlines）是个典范。公司在经过一系列技术评估后发现，41%的乘客更喜欢用手机上的短消息和无线网络功能，还有29%时刻眼观六路耳听八方的乘客对其移动设备上几乎所有功能都了如指掌。美航根据这一调查结果，改变了其移动策略，为它的大部分客户提供电子邮件和短消息提醒，为那些时刻眼观六路耳听八方的客户提供一个移动网址，方便他们进行更复杂的活动。这些创新举动令客户与航空公司的联系更为紧密。【服务要与品牌相符合】忠诚于自身品牌很重要。你给客户提供的服务体验也要支持你公司自身的价值定位。在这个信息爆炸的世界里，让客户了解你的企业定位格外重要。有两家公司在这方面表现非凡。宜家的产品也很时髦，但多是需要客户自己动手组装。对于这种自己动手、丰衣足食的理念，客户也都感觉自如：他们自己从货架上取货、付钱、组装。宜家没有所谓细致周到的服务，但是客户并不会对此感到失望，因为他们并没有这方面的期望，他们也知道这不是宜家的运作模式。【整合交流渠道】在企业的服务体系内，客户与企业的交流不应仅限于某单一渠道，要能通过某一个交流渠道开始，再通过另一个交流渠道完成。例如，客户可以从打电话询问开始，而后从邮件中得到更多相关的细节信息。要想让客户有这样的体验，企业所提供的交流渠道必须相互贯通，不可相互独立。这样客服代表既能通过传统渠道，也能通过社会渠道，完整把握客户与企业的交流。并且，如果客户最早是在网络自助服务系统提出服务要求的，客服代表也应该能看到整个处理的历史记录，这样他们就不用重复询问或调查，从而不致降低客户满意度。移动电话营运商T-Mobile就很好地践行了这一方法。如果客户通过网络自助服务没办法找到他需要的信息，就可以进一步向任一在线的客服代表、电子邮件代理专员提出问题。在客户提供更多信息的同时，公司就利用其知识库来搜索相应知识，以便为对方解决问题。T-Mobile将解决方案提供给客户，看是否满足其要求。

5，怎样才能更好的提高用户体验

网站用户体验这个词被越来越多的人提及，也越来越引起站长们的注意，网站负责人也希望通过各种方法不断的提升用户体验度，已达到服务用户，并成功留住用户。用户体验度的提升，一方面不仅能很大程度的提高网站在用户心中的地位，搜索引擎也会给予非常高的排名，从而为网站带来源源不断的访客。但是对于用户体验度，虽然互联网上相关的资料很多，但是真正全面而且能给出行之有效方法的却寥寥无几，那么今天笔者将从几个方面阐述如何提高用户的友好体验，希望能给有需要的人些许启发。　　内容永远是一个站点的灵魂，对于一个网站你用什么去吸引访客?那就是提供用户所需要的内容，一个有着丰富、而且高质量，能引起读者共鸣内容的网站必定能让读者对其存在依赖感，久而久之，读者在内心里必定会对你产生了的一种认可，自然而然的那时候用户体验就已经潜移默化的建立起来了。那么内容从何而来又凸显出来了，这个要针对不同的站点来说明，像资讯类的网站，关于你这个行业细分类目下各个点的内容都要有，这个内容的获取可以来源于你竞争对手的文章，也可以是通过约稿付费或者免费投稿的方式获得，而像企业站，就拿小编的工作服类的站点来说，很多的文章都是在查阅了无数同行业的文章，然后用自己的语言组织起来的，你要相信，不同的人即使对于相同的事件观点也是不一样的，但是现在很多的又存在一个很大的问题，内容是有内容了，但是文章全都是纯粹的为了关键词而做关键词，完全衔接不起来，没有可读性，这样有着内容的站点完全也是不可取的。　　网站外在美观度也需要注重，很多人现在都非常注重自身的外在形象，生活中我们经常看到一些衣着光鲜，靓丽的人，这种人给我们的第一感觉是非常不一样的，很清新、自然，网站的外观也是一样道理，你的站点在设计时要想着第一眼能给予访客足够的视觉冲击力，能足够吸引他的眼光，但是这里所说的美观不包含所谓的复杂或者花哨的概念，能够吸引用户的网站必定是简单明了，能让用户第一时间找到他们所需要的，切记一点的是，很多网站觉得flash能够用户带来非常强的视觉冲击力，所以也想运用到网站上，但是用户体验的前提条件是我们要有良好的SEO环境，一个对于搜索引擎不友好的站点，谈何排名，又谈何带来用户。　　网站的访问速度也是重中之重，随着当下互联网带宽不断地提速，对于网站访问速度有了更高的要求，假如一个网站在正常网络的情况下，超过5秒钟还是无法打开，那么对于用户是不会一直等待下去的，为此我们除了可以通过优化目录结构，封装代码，减少代码冗余，减少Flash的使用，压缩页面的图片等方法，还可以通过使用行业内知名的空间商提供的空间服务来提速，毕竟知名空间商的名气摆在那里，不管虚拟空间还是服务器，质量绝对是有保证的。　　与访客及时的互动交流是必不可少的，现在很多网站都提供24小时在线服务，访客留言等等功能，但是真正做到的又有几个，及时回复你的访客留言，发表讨论性质的文章，解答提问者问题都是互动交流的方式，此外我们还应该添加共享按钮，而且要把分享按钮显示在显眼的位置，这样不仅方便用户转载文章，也可以使我们的站点得到二次推广，能引来更多的流量。　　在如何提高用户友好体验这个问题上我们还有许多需要提高的地方。笔者只是简单的分享几点个人觉得比较重要，希望对大家有所帮助。来自莱驰网络的分享

1、明确用户需求，以用户需求为中心点去进行2、产品的操作简单、易懂

标题名称：如何提高客户体验，怎样才能让客户的体验度增加
转载来源：http://lszwz.com/article/eghgsd.html

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