BPM中常见子流程使用场景介绍

在BPM项目实施过程中经常会用到子流程，在不同项目中，需求场景也是多种多样的。本文就几种在实施过程中收集的常见子流程场景进行简单介绍，供大家参考。

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根据不同的使用场景，子流程大致可划分为以下几种类型：“复用型” 、“集成型”、“内嵌型”、“事务型”、“事件型”，后面章节将对这些类型的子流程场景和特点分别进行说明。

复用型子流程为最常用的子流程场景，顾名思义是为了复用流程定义而采用的主子流程调用模式，也被称为“调用型子流程”（BPMN规范中对应Call Activity实现，BPS产品中对应“子流程活动”图元）。这种类型的流程通常包含如下特点：

“集成型子流程”在多系统集成流程场景中应用较多，流程中的某个环节对应的是另外一个系统中的流程，通常称为“外部系统子流程”。“外部系统子流程”活动实现过程本质上是通过一系列约定好的接口服务进行调用以及回调。不同技术实现的流程系统之间交互的前提需要分别开发适配程序实现约定的服务接口。集成型子流程一般具有如下特点：

“内嵌型子流程”通常也是为了进行复用，但与“复用型子流程”不同，“内嵌型子流程”是主流程中的一部分流程片段，并非独立的流程定义。“内嵌型子流程”一般包含如下特点：

内嵌型流程图示例：示例银行贷款授信审批类流程

“事务型子流程”是一中特殊含义的“内嵌型子流程”通常称为“事务块”，除了具有内嵌子流程的特性外，其内部的活动还有“事务一致性”特点，即活动执行要么一起成功，要么一起失败。“事务型子流程”通常以如下方式来支持事务一致性保障：

“事件型子流程”是一种特殊的子流程也可称为“支线流程”，属于主流程之外的独立支线主线和分支不用连线相连，支线在某些特定的情况下才触发执行。一般具有如下特点：

综上所述，子流程的使用场景有很多，可能还有其他场景我没有接触到，欢迎大家提供更多需求场景以及对上述场景说明的一些意见一起讨论。目前我们的BPS产品目前仅支持“复用型”子流程，未来产品需要加强这方面的能力来满足更复杂的业务场景。后续我还将会对BPS产品中增加支持其他类型的子流程支持的可行性方案进行研究。

已经执行了ERP系统，为什么还要使用BPM系统

ERP过去在经营管理中发挥了重要作用，是企业进入成熟阶段的必经之路，但进入崭新的发展时期，市场环境快速变化、客户要求不断提升，ERP这种跨越管理范畴大、业务流程稳定的优势反而成为了缺点，业务太重、欠缺灵活导致ERP不仅不能发挥既定作用，还会对业务变革形成重大阻碍！

但ERP凸显的这些弊端恰恰正对BPM的胃口，作为BPM流程管理方法论和可视化低代码开发技术深度结合的工具型产物，BPM可以帮助包括ERP在内的各种业务产品型系统对流程进行重构，并在企业经营管理过程中快速灵活的调整，给企业经营提速注入赞新活力！因此BPM对ERP不仅不构成威胁，相反还能有效的盘活ERP系统并赋予强大的新生命！

那么企业该如何选型BPM平台？

从整体的BPM市场情况来看，企业对BPM的认知在不断提升，一个成功的BPM项目并不是购买一个流程管理软件部署就可以完成的，而只有在掌握先进的流程管理方法论和先进的流程E化技术基础上才能实现，面对BPM厂商选型过程中的种种误区，我们又该如何拨开云雾在茫茫众生中找到那个最靠谱、最匹配小伙伴呢？

伴随着科技的发展，企业对BPM的需求势必会日渐攀升，就像十年前的ERP，国内有很多的企业已经意识到企业管理必须有一套切实可行的管理流程，依赖传统靠人治的方法想把企业做大、做强的可能性极小。BPM是一个持续性的过程，而这个过程的各个环节将构成一个闭合的循环体，这必将给企业的信息化建设，提高企业在市场的竞争力起着非常重要的作用。

请问流程的bpm平台中有几种流程方式?有没有哪些案例来现身说法？

BPM的流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，在BPM平台中我们一般把它分为以下三种：

1.顶级流程：一般分为一些战略目标、投资、决策等。

2.一级流程：一般包括一些面向业务、项目的主价值链流程、

3.二级/三级流程：一般包括一些面向职能的部门内流程，比如考勤、行政等内部使用的简单流程。

这些流程按照父子层级关系，逐层贯通，共同打造一套端到端的业务管理流程平台。

企业怎么提升BPM系统的实施效果

首先处理好集成问题

应该考量速度和创新两个因素，然后再对BPM进行集成。要当心这样一些BPMS占据上风--它要求从一个模块输出流程确认信息，然后进入另一 个模块(整个过程会在在流程定义、模拟、执行和报告功能模块之间进行转换)。这种“救火队传递水桶长龙”的办法增加开发时间并且压抑了流程创新。根据 Anico的Kirkham的观点，每一个BPM解决方案都必须经过多次重复检测，从而确定正确的流程，以及根据业务需求进行不断的改动。这要求流程模型 和对流程的实际执行与管理之间紧密结合起来。

和BPMS 软件包一样重要的就是这个平台如何才能很好地将其他业务应用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS产品将微软Office应用软件整合进“报价到现金”(Quote toCash)工作流程中。通过取消销售和财务部门之间就销售和客户订货价格有关的手动操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的资金循环和人力参与时 间。

在部分新流程当中，财务分析师通过电子邮件收到事先处理过的电子计算表格。进行必要的分析，然后把这些电子计算表格用电子邮件返回，让它能够继 续进入流程的下一个步骤。Bluespring software为这一流程提供协调编排工作，并且提供财务数据和公司其他系统之间必要的连接。“这样做的好处在于你没有改变人们工作的方式，你只是取消 了行政管理任务，并且让这些行政管理人员把注意力集中到增值工作上来”，Chip Burke说，他是辛辛那提Bell公司负责IT部门的高级副总裁。

协调好BPM和SOA的关系

执行BPMS的一个良好的开端就是“开发出一个简单而灵活的集成架构，特别是如果BPM应用被用作一个监控和协调层，置于现有处理应用的顶部的 时候”，Dennis Korevitski说，他是T-Mobile负责供应链系统的前总监。如果一个面向服务的架构或者中间件层已经存在，T-Mobile 的BPM平台还能够通过把现有服务快速协调进一个新业务流程的办法来平衡其投资回报。举个例子，T-Mobile实施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于从一个复杂的业务往返流程中恢复失去的收入。这个流程涵盖了客户和OEM部门，还有内部的财务和客户服务部门。TeamWorks软件 能够利用T-Mobile现有的一些Tibco架构的集成节点，从而让BPM工作团队集中精力改进流程。

有时候BPM会推动某个组织向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服务的架构)前进。“我们最终会实现这个目标，BPM给我们提供了通过一种安全的方式向合作者开放权限的可能”，Doug Schwinn说，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果没有SOA可以使用，那么很多BPMS平台都提供可以跟原有系统的集成工具箱。

尽管进步的集成技术和SOA的出现已经让系统整合变得更加轻松，但“你还是需要对以硬件为核心的、集成原有系统的工作挑战表现的毕恭毕敬。这是 一项艰苦的工作，而且比大部分商务人士所喜欢从事的那些工作要花费更多的时间”，Phil Gilbert说，他是Lombardi Software公司的CTO。

Gilbert建议BPM创新要把集成努力与流程设计工作区分开--换句话说，IT应该管理底层系统集成，而业务分析专家则为流程设计工作。如果附加系统集成在新发布的版本当中，并且进一步简化了流程，那么这种分工方法有助于更快地把功能实现交到最终用户的手里，。

随着BPM在机构推广开来，流程管理挑战也会随之出现。改变流程或者数据源会造成意料之外的副作用。但是可以显着提高整体的组织运行绩效的潜力 还是让管理这些风险的努力很有价值。Gilbert说目前整个产业仅仅接触到其中的皮毛。“BPM技术的战略价在于流程监控，以及提供对公司全部运营流程 的一个整体俯视--而不管BPM平台是否实际在执行这些功能流程”。

“对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程”， Fingar说。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。

确实，业务流程管理软件毕竟不是人脑，其实一根筋，只会根据预先定义的流程走下去。而若管理中存在过多的特权主义，显然会增加人工干涉的工作量，降低了业务流程管理软件自动化作业的效率。所以，要提高业务管理软件在企业管理中的效益，尽可能的消除特权主义给业务流程管理所带来的影响。

培训是关键

通过BPM的实施，调整后的流程从流程制定到用户接受并按此工作，是需要这个过程的，而且，这个过程，还比较长，毕竟江山易改，本性难移。所以，在业务流程管理项目中，还要注意的一个问题就是如何才能让用户迅速的接受新的流程，并按此操作。

除了平时加强培训、监督外，我们公司还采取文化大革命那时候的大字报、小字报的形式。如在每个部门的办公室，我们都作了一些大海报，海报的内容就是部门管理流程。如在质量部门，挂了供应商验厂流程与原材料进货检验程序；如在采购部门张贴了采购员出差审批程序、采购不良品管理流程等等。同时，对于各个员工，我们业务流程项目管理小组，还为他们量身定制了很多小卡片，卡片上就是他们最常用的一些业务流程，就贴在他们办公桌前面，是时时刻刻提醒他们按照标准流程来办事情。如此，即使用户对于某些流程可能不熟悉，按照以前他们喜欢瞎蒙，但是，现在流程就在他们面前，他们也就会按照流程来办事情了。如此，就提高了员工对于新流程的接受力度，能够在最短时间内接受新流程。

所以，我建议各位要上BPM项目的朋友们，会了尽快的把业务流程管理项目扶上正道，可以借鉴一下我们公司的做法。贴贴大字报，做做小卡片，这些工作看来比较小，不起眼，但是，其功效可是不小的。

规范流程最重要

很多人使用系统，无论是业务流程管理软件还是其他的诸如ERP等管理软件，都会说，软件是死的，人是活的。这句话对吗？从表面上来看，确实有些道理。再怎么先进的软件、计算速度再怎么快的电脑，仍然是人造出来的，其没有智慧。

但是，从BPM项目来说，这句话是非常错误的。若我们真有这种想法，那还不如不用BPM软件呢，流程都通过人工管理好了，那还更加方便；遇到一些意外情况时，处理起来还更加方便，不会被软件所束缚。但是，为什么现在还是有这么多人在上BPM项目呢？就是因为现在人太聪明了，太喜欢自作聪明。管理层很难管理他们，所以，他们需要给每个员工头上戴上一个“紧箍咒”，告诉他们，要给我按标准流程来做，不要违反规矩。毕竟，国有国法，家有家规。若员工视企业管理流程为无物，对其视若无睹，则企业管理就会乱套，就像洪水泛滥一样，不堪收拾。

BPM整合系统

一、什么类型的企业需要BPM整合系统？

1、没有流程引擎的的企业，例如企业只有知识文档管理系统，可以把公司通知公告等各类公文、合同资料、项目文档，但是木有流程，不利于文档在不同人员或不同部门之间流转，这时候可以借助BPM整合系统的流程引擎让原来的系统焕发生命力；

2、对于异构系统众多的企业，例如企业有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的数据是隔离的、流程是断点的，这时候可以借助BPM平台的引擎式开发套件和整合能力将流程实现端到端打通，例如销售跟进客户是在CRM系统中进行的，客户签单后需要财务开票，但是财务开票又是在财务系统上进行的，这个转换就只能依靠销售同事线下主观能动性，但是员工处于多任务状态下这种做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切变得自动化了，销售在CRM完成合同审批就会自动触发财务系统的开票申请！

3、对于多套账号密码的企业，这和第二点其实情况差不多，员工日常办公时需要在不同网址、不同系统之间切换，但人哪记得那么多账号密码呀，加上不同系统界面风格不同、用户交互逻辑不同，这些都极大的阻碍了办公效率的提升，但是借助BPM整合系统构建统一流程中心，即可实现流程发起、流程审批和流程查阅等功能在一个系统一个界面全部搞定！

二、BPM整合系统对OA办公系统的影响是什么？

1、根据《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中天翔BPM的解读，OA对流程的管理主要是操作层面的先后顺序，实现内部将信息（单据）的电子化传递，解决行政类办公流程的有无问题，无法向组织外部和系统外部进行延伸！而BPM对流程的管理才是全局性的，贯穿战略层、计划层、运作层和操作层，不仅可是实现流程电子化，还能通过流程建模、流程执行、流程监控和流程优化等一些列操作实现组织绩效的提升，这是OA工作流无法企及的，从这个角度而言，BPM整合系统的价值毫无疑问高于OA办公系统；

2、OA系统是功能导向型系统，BPM是技术工具型系统，通过BPM平台内置的开发套件，可以在BPM平台上构建包括OA系统在内的各种管理软件，OA系统也越来越重视开放性，也可以作为统一门户实现跨系统跳转，但是距离BPM的整合能力有质的差异，现在随着BPM概念的普及，如果有条件还是建议上BPM，这对于信息化建设后续是有帮助的；

3、一个管理系统的构成除了流程，还包括表单、视图、报表、接口和门户等众多功能组件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作废，加上OA系统模块的全面性和价格的优势，所以有了BPM整合系统也不代表OA从此就彻底失宠；

4、OA系统适用于各类型企业，主要解决企业信息共享和行政办公等业务，BPM更多的是应用在大中型企业，内部已经有包括OA在内的多套异构系统，数据孤岛和流程断点问题明显，急需BPM整合系统来理清脉络并实现统一管控.

三、BPM整合系统有哪些发展趋势？

1、根据T媒体发布《2019年BPM行业洞察报告》显示，国产化BPM已形成对国外产品的反超，以广州天翎（Java）、上海易正（.NET）等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商;

2、传统的OA和工作流纷纷为BPM让路,BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，这是传统OA和工作流理念和功能都无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；

3、国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业选型造成了幸福的烦恼，笔者建议必须从技术、业务和服务等三方面综合评估！