信息技术在某某行业的应用情况~~~~

1 施工企业运用信息技术的现状

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我国用20 年左右时间从工业发达国家引进项

目管理的概念、理论、组织、方法和手段, 取得了不

少成绩。但是应认识到, 在项目管理中最薄弱的工

作环节是信息管理。至今多数业主方和施工方的信

息管理还相当落后, 主要表现在对信息管理的理解

以及信息管理的组织、方法和手段基本上还停留在

传统的方式和模式上。

很多企业对信息技术的运用还停留在20 世纪

70 年代的程度, 即仅仅是单项程序的应用, 没有形

成一个系统, 信息化的优势并没有得到体现。而信

息化的根本优势在于信息的集成和共享。

目前国内施工企业信息化的进程参差不齐。一

些大型企业已建立了办公自动化系统、招投标系

统、设计计算系统、项目管理系统等, 初步实现了企

业的信息化管理。但多数施工企业的信息化程度还

比较低, 很大一部分工作还依靠手工, 信息基础平

台不健全, 应用专业软件的范围较窄, 主要集中在

财务、预算软件上, 且以单机版为主, 没能实现信息

资源的共享和自动传递。例如做个报表, 有的人是

把各种数据都算好了再一个个录入电脑, 似乎用电

脑做只是为了美观, 效率反而更低了, 殊不知Excel

软件本身具有极强大的计算功能和数据库功能, 而

且还能进行判断、分类汇总、排序、形成图表等。这

还只是对单项程序运用的不到位, 至于各部门之间

的集成共享就更谈不上了。还有一些企业由于基层

的管理较为混乱, 使得专业软件很难发挥作用, 出

现软件用了没效果, 或是软件有人买没人用的局

面。究其原因, 一是对信息化没有予以充分的重视;

二是认为配置了电脑等软硬件设施就是信息化了。

2 运用信息技术的必要性

那么是不是说作为一个施工企业, 现有的管理

模式已经很好了, 并不需要那么高深的信息技术

呢? 事实并非如此, 传统管理方式存在业务流程混

乱、沟通不畅、信息迟滞等问题。据国际有关文献资

料介绍, 建设工程项目实施过程中存在的诸多问题

中2/3 与信息交流( 信息沟通) 的问题有关; 建设工

程项目10%～33%的费用增加与信息交流存在的问

题有关; 在大型建设工程项目中, 信息交流的问题

导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本

的3%～5%。由此可见, 信息管理的重要性。

2.1 施工管理信息化是有效利用信息资源的需要

信息是一种资源, 如不能进行有效存储、处理、

传递, 便是对资源的浪费。如, 建筑物建造过程中,

混凝土浇筑之前的数据除了混凝土的强度标号、数

量外, 其他信息几乎全被忽略。而被忽略的水泥、沙

石等原材料物理、化学品质, 混凝土的搅拌情况, 出

厂时间, 出厂时的天气情况, 运输时间及道路交通

情况等都可能影响混凝土的质量。浇筑之后除了浇

筑部位和浇筑方量之外的数据也几乎全被忽略; 而

被忽略的混凝土振捣情况、试块情况、养护情况、钢

筋制作情况等同样也关系着工程质量。信息化过程

处理是将这些数据及时、有序、成批的储存。这里强

调, 可追朔性、可公示性和可传递性是对信息化过

程特征的要求。可追朔性就是信息具有一定的正向

或反向查阅功能; 可公示性表明数据有条件查阅功

能, 不是个人行为管理; 可传递性表明所有的情况

不局限在某地, 有能在网上传输能力等。

2.2 信息技术能使项目处于受控状态

项目管理的过程同许多系统的运行过程是一

样的, 应该是一个PDCA 的循环过程。这中间最重

要的是一个反馈机制, 工业生产之所以能实现自动

化, 就是因为有这样一个反馈机制, 能够及时把运

行过程的偏差反馈到控制系统, 控制系统才能及时

进行调整, 从而保证生产过程相对稳定和受控。但

实际工作中, 有时大家都不清楚系统的运行状态,

无法实现控制生产过程。例如, 混凝土的量差问题

是一个老问题, 但往往是工程结束后才知道出现量

差。对这个问题, 理想的状态应是现场人员在向混

凝土生产系统要混凝土时, 就应具体、准确知道混

凝土将要浇筑的部位及用量, 如一个基础预测需浇

筑混凝土10 m3, 如果浇筑12 m3 仍没完工, 就要考

虑是不是什么地方有问题了。这样每次浇筑后马上

就可以知道量差的多少, 就不会积累到最后差几千

方还不知道差在哪里。

在成本、工期、质量的互动影响及工程中众多

的不确定因素等问题中, 对项目成本管理者而言,

最重要的问题是不能“实时”掌控准确的项目成本

信息, 等成本核算后, 再对项目管理进行决策为时

已晚。因此, 加强项目成本管理的“信息化”, 信息能

及时反馈使项目处于受控状态是极其重要的。

3 信息技术在施工管理中发挥作用的方面

良好的项目管理必须具备以下3 个因素: ①对

项目的认知: 通过信息系统的实施, 将项目进行工

作分解、流程重组, 使项目结构更加清晰、重点更加

突出, 有利于对项目的整体认知和把握。②为项目

提供良好的协同环境: 通过对任务的分解和落实,

各部门、各参与方对自身的职能以及在整个项目中

的位置都有清晰的认识, 有利于分工合作。③进行

有效的控制。信息系统的最大优点是资源共享和反

馈及时, 有利于实施有效控制。具体来说, 信息技术

在以下方面可发挥其作用。

3.1 工程管理方面

( 1) 投标。工程量计算、投标标书制作。

( 2) 施工组织。施工平面图; 网络计划, 丰富的、

准确的信息, 先进的分析方法, 是决策、计划的前

提。现在的许多网络计划, 往往编的时候不是通过

很准确的计算, 仅凭经验, 过程控制也只是针对几

个大的节点, 甚至是否科学也不得而知, 相应的资

源配置计划也不清晰; 钢筋翻样; 模板及脚手设计、

计算及配置; 深基坑围护方案、设计、计算等。

( 3) 过程控制。预决算、成本控制; 财务管理; 质

量安全管理; 施工现场监控; 统计报表等。

( 4) 资源管理。人力资源、材料、设备配置; 合同

管理; 图纸管理。

3.2 办公自动化

办公自动化涉及财务统计报表、档案管理、办

公信息管理、人事管理、固定资产管理等, 作用包括

信息传递、电子邮件、公文流转、工作日程安排、协

同办公、工作流程自动化等。对于大量的信息沟通、

交换及共享的需要来说, 无论哪种形式的办公自动

化系统, 都应该包含办公过程所需要的信息的沟

通、交换、共享等基本功能, 需要建设一个高可扩充

性、高可靠性、高性能的网络通讯平台。因此, 实施

办公自动化, 应当从建设一个高可扩充性的通讯平

台着手, 从基本的事务处理层应用开始逐步实施。

通过办公自动化系统实现一个日常办公系统、

一个信息服务系统、一个有效的文秘档案自动化信

息管理系统, 实时处理各种业务数据, 并将处理结

果进行传递, 全面提高工作效率。

3.3 企业管理数字化

企业管理数字化就是利用计算机信息处理能

力和网络传输数据的能力将企业在管理、工程、造

价、成本、物资、计划、统计、技术、质量、安全、行政

等方面的信息, 经集成并综合处理为企业管理者所

需要的信息, 如: 施工进度、物资供应、成本核算等,

以利于进行实时管理、降低成本、保证质量、增强自

身的竞争力。各子系统间密切协作, 使各个业务部

门都能及时、准确地查阅所需的相关信息, 从而使

企业达到“管理工作信息化、复杂工作简单化、发现

问题及时化、成本核算科学化”的目的。

4 进行施工管理的信息化的手段

4.1 切合实际的指导思想

信息化是一个渐进的过程, 不能贪大求全、照

抄照搬, 而应结合企业实际逐步完善。比如ERP( 企

业资源计划系统Enterprise Resource Planning) 、MIS

( 管理信息系统Management Information System) 这

些大型的系统固然好, 但其投入也是巨大的, 实施

起来比较困难, 最好是立足现有的资源, 通过一些

局部的改进, 积累经验, 逐步完善。

首先是意识的转变, 要通过宣传、培训树立信

息化的观念。信息化是一个全员参与的过程, 需要

各方面的协调配合。

其次, 是应充分发挥现有资源的潜力。现有资

源包括硬件、软件、人员。关键是把这些资源优化组

合, 进行业务流程的系统设计, 使信息的收集有的

放矢, 使信息的查询有迹可寻, 充分发挥作用。

4.2 领导重视的持续保障

信息化是一个长期的系统工程, 需要投入一定

的人力、物力、财力, 还需要协调各方面的关系, 理

顺业务流程, 同时信息化在短期内不可能做到很完

善, 也不能达到立竿见影的效果。因此, 只有领导重

视才有可能坚持下去。

4.3 统一规划, 理顺业务流程

在用好单项程序的基础上, 统一规划, 理顺业

务流程有个重要的思路, 那就是数学中的反向推

导, 也就是我们希望得到什么结果, 就反向去寻找

需要什么样的条件。以投标过程为例来说明如何运

用信息技术来提高效率:

( 1) 拿到图纸以后, 要进行工程量计算。①涉及

软件: 工程量计算软件、钢筋计算软件( 如清华斯维

尔三维算量3DA2006, 工程量及钢筋一体化计算) 。

②输出: 工程量( 可以导出为Excel 表格, 也可以导

出定额数据库, 直接为套价软件运用) 。

( 2) 报价。①涉及软件: 如宏业清单计价专家,

可以从斯维尔三维算量中直接导入数据。②需要数

据: 工程量; 材料价格→材料价格信息库( 企业自建

或参考信息价) 、市场询价→供应商目录; 企业定额

( 人工、材料的实际消耗水平和先进水平; 措施项目

的实际消耗; 各类型工程造价的参考数据) 。③输

出: 工程造价, 包括人工、材料等各项资源的用量

( 可输出定额或清单表格、Excel 表格) 。

( 3) 商务标。①涉及软件: 专业标书制作软件或

Word 软件。②需要数据: 工程造价( 企业实际消

耗) 、证照及业绩资料、近三年的财务报表、类似工

程合同。

( 4) 技术标。①涉及软件: 专业标书制作软件或

Word 软件、专业平面图制作软件或AutoCAD 软件、

项目管理软件P3 或Project。②需要数据: 工程量及

资源需要量( 用于排定进度计划) 、人力资源数据

( 项目经理简历、各类管理人员简历) 、工程信息数

据( 在建及已完工程数据) 、施工机具数据( 设备型

号、产地、功率等) 。③输出: 场地布置、设备选型、进

度计划、施工方法等。

从以上分析可以看出, 任何一项工作都不是

孤立的, 其输入和输出都与其他工作息息相关。

而信息化的意义, 就在于使各项工作的信息传递

更为顺畅, 使各项工作中产生的信息都能存储下

来, 在今后工作中随时调用.

通过这样的需求分析和反向推导, 就可以明确

哪些是有用信息, 需要哪些软件, 各部门需要收集

哪些数据。据此对项目的业务流程进行重组, 设计

出一套系统的表格分发到各相关部门, 用以收集日

常工作中有用的数据, 然后将这些数据以电子文档

的方式进行传递和存储共享, 最后汇总给决策者,

为管理和决策提供科学的依据。

4.4 持续改进

数据只有不间断地收集并且积累到一定数量

以后才具有参考性和代表性, 才可以作为预测的依

据。系统的建立也不是一朝一夕的事, 需要在实施

过程中不断发现问题、解决问题, 从而不断进行完

善。

综上所述, 信息化管理作为一个较为新生的事

物, 在建设过程中难免会走些弯路, 随着竞争的加

剧, 施工企业急需利用信息技术来加强科学管理,

物流企业实用信息技术的调研报告 要求调查公司使用了哪些信息技术应用领域使用情况使用效果

这个首先要具体问题具体分析！ 先物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。举例 射频识别技术（RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。 GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。

GPS技术 全球定位系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。

管理软件 物流管理软件包括运输管理系统(TMS)、仓储管理系统（WMS）、 货运物流

货代管理系统（FMS）、供应链管理系统 EDI 是指通过电子方式，采用标准化 物流系统规划与设计的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

将这些技术与该公司的实用情况结合说明！写成调研报告！当然如果该公司还有别的技术是要具体问题具体分析的！

怎么写产品的电子商务可行性研究报告

前瞻产业研究院官网有很多《电子商务平台项目可行性研究报告》案例，可以去咨询了解下。下面是网上找的一些资料，不够全面，希望对你又用，请采纳吧，谢谢！

一、项目资讯

1．电子商务项目需求分析

电子商务项目需求分析的方法

1）开展电子商务需求调研

包括：行业发展调研、企业业务调研、目标市场调研和竞争对手调研等几个方面。

2）进行需求分析

包括：企业业务需求分析、市场分析和竞争对手分析三个方面的内容。

电子商务需求分析

1）需求调研的流程

四个具体步骤：制定调研计划、实施需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告。

①制定调研计划

I确定调研目标

II选定调研对象

III确定调研方法

IV确定调研时间、人员、资金预算

②实施需求调研

I调研准备

II需求调研

③调研资料整理分析

④撰写调研报告

内容包括：调研目标、调研过程、调研方法、调研总结。

2）需求调研的方式

包括现有资料分析法、问询法、座谈会法和观察法等

①现有资料分析法

I调研资料的分类

II现有资料分析法的概念

III现有资料的主要来源

IV现有资料分析法的优点

V现有资料的局限性

②问询法

I访谈法

II电话法

III邮寄调研法

IV留置问卷法

③座谈会法

④观察法

3）需求调研的内容

①行业发展调研

②企业业务调研

③目标市场调研

④竞争对手调研

企业业务分析

1）企业业务分析的方法

企业业务分析就是从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。

2）企业业务分析过程中需注意的问题

①做企业需求分析时必须考虑商机的可达性，应避免空中楼阁式的伪需求。

②应结合调研实际说明实施电子商务对企业有哪些好处，避免脱离企业业务空谈电子商务需求。

③企业业务分析不能只考虑企业本身是否有电子商务需求，还要考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式。

适合网上销售的商品一般具有的条件：

I数字化产品

II标准化产品

III目标市场覆盖面大

IV体积较小、附加值较高

V价格有优势

VI具备独特性或时尚性

目前在网上销售的商品主要包括：数码产品、电脑软硬件、手机及配件、保健品、成人用品、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等。

市场分析

1）企业市场分析的方法

所谓市场分析，是指从企业目标客户的角度分析他们是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。

2）市场分析过程：P33-35

竞争对手分析

1）竞争对手分析的方法

所谓竞争对手分析，就是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的开展状况、运作效果如何，是否对本企业的业务构成威胁，是否已成为本企业开展电子商务的障碍，对其中效果良好的内容是否可以借鉴。

电子商务领域竞争对手分析可以按以下步骤进行：

①确认竞争对手

直接竞争对手、间接竞争对手、未来竞争对手

②分析竞争对手

建立竞争对手分析档案，并进行系统分析；

了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务。

③研究竞争对手网站的设计结构与运行效果

2.电子商务项目可行性分析

1）可行性研究的步骤

委托与签订合同→组建工作小组→制订工作计划→调查研究与收集分析相关资料→方案设计与优选→项目评价→编写可行性研究报告

2）电子商务项目的技术可行性分析

技术可行性分析是从技术角度出发，确定产品的技术指标、结构方案、工艺方案与现有生产技术基础的差距，并评价其先进或适用程度，开发的规模及实现的可能性，使项目得到可靠的技术保证。

（1）常用的电子商务技术

①网络技术

②数据库技术

I Web数据库技术

II数据仓库（DW）技术

III联机分析处理（OLAP）技术

IV数据挖掘（DM）技术

V商务智能（BI）技术

③EDI技术

④WWW技术

⑤电子商务安全技术

I防火墙技术

II入侵检测技术

III虚拟专用网技术

IV基本加密技术

V身份认证技术

VI SSL安全交易协议

VII SET安全交易协议

⑥物流信息技术

I条形码技术

II射频技术

III GPS技术

IV GIS技术

（2）技术可行性分析的内容

①技术先进性和成熟性分析

②技术支持度分析

③与原有技术或资源衔接程度分析

3）电子商务项目的经济可行性分析

电子商务项目的经济可行性分析是指对将要开发与运营的项目进行投入成本估算和产出效益评估，分析电子商务系统所带来的经济效益是否能超过开发和维护成本，并给出经济上是否可行的结论。

（1）项目的财务评价方法

①静态评价法

I投资收益率与投资回收期

II追加投资回收期和追加投资收益率

②动态评价法

I资金的时间价值

II资金时间价值的计算方法

III资金时间价值的表现形式

IV净现值(NPV)

V内部收益率（IRR）

VI动态投资回收期

③项目财务基本数据的预测

I项目总投资预测

II项目总成本费用预测

III销售收入和税金的预测

IV利润的预测

④现金流量估算表

I现金流入

II现金流出

III净现金流量

（2）经济可行性分析的内容

①项目投入成本估算

电子商务系统的成本P60

②项目产出效益评估

I直接经济效益

II间接经济效益

③确定项目的经济可行性

4）电子商务项目的实施可行性分析

实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析，从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。

（1）实施可行性分析的内容

①内部管理可行性

确定企业是否在内部管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件，可考虑的因素包括：

企业领导、部门主管态度；企业现行业务流程是否规范；各部门的利益调整；企业管理人员和业务人员电子商务应用能力和认可程度。

②外部环境可行性

外部环境可行性分析可考虑的因素包括：

国家的相关法律法规；政府及行业的规范；网上客户的满意度；企业合作伙伴是否支持。

二、项目计划和项目决策

1．项目分组

分组方式：自由分组

分组人数：5-6人一组

负责制：组长负责制

讨论方式：分组自由讨论

2.案例分析：嘉嘉网上鲜花店项目

一、项目需求分析

企业的电子商务需求，既可能来自企业本身发展的需要，可可能是迫于竞争对手的压力，或者

二者兼而有之，通常可以从企业自身、目标市场和竞争对手三个方面来分析企业是否有开展电子商务的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及这些需求将给企业带来什么样的市场机会和市场空间。

1、企业业务分析

1）行业特点。“嘉嘉”鲜花店属花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花卉业利润高、市场大，是世界上最具有省略的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年代初期，经过20多年的发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币，2004年达105亿人民币，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但是电子商务在其中的比例还不到10%，处于起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。

2）企业简介。“嘉嘉”鲜花店是一家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和鲜花的附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等），同时经营鲜花包装、快递等业务。现有员工10人，每天鲜花销售额2000～2500元。“嘉嘉”鲜花店现有店面地处广州市天河区，这是一个办公大楼集中的区域，也是休闲娱乐和消费的中心。该店开张五年来，采用传统的营销方式，以零售为主要渠道开展业务，经营平稳，业绩尚可，进货、销售和配送都已较成熟，也积累了一批老客户。

3）存在的问题。

（1）鲜花零售利润可达50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大，进回来10000枝花，最多能卖出去200～300枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会出现进货与销售之间的偏差，使得鲜花的损耗高居不下，这是经营成本高的一个主要原因。

（2）“嘉嘉”花店地处天河区办公区，在这几年的经营中赢得一定的口碑，客户忠诚度也比较高，但客人多是附近的，距离的客户由于购买不方便，加之“嘉嘉”的品牌对他们来说知名度不高，难以吸引他们光临，使得花店销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。

（3）“嘉嘉”花店计划发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，但由于店面面积有限，难于对多样货品进行展示。

（4）“嘉嘉”花店还计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于大南路鲜花一条街，花店的知名度不高，店面展示的鲜花品种和数量也有限，使得该业务未能开展起来。

（5）要扩大店面或开分店，受资金影响无法实施。

4）企业的电子商务需求。

为了解决上述问题，希望突破传统的经销模式，建设嘉嘉网上鲜花店，实现营销与传统营销双通道运行的营销模式。开办网上商店有以下好处：

（1）改进现有的预估鲜花需求数量和品种，以及先进货后销售的流程，可以根据客户的定单按需进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，节约成本。

（2）通过网络使花店突破时空限制，扩大了客源。无论地理距离的远近，客户都可以访问花店的网站。

（3）通过网站，用图片、动画等手段，大量展示各种花卉的品种以及配搭，还可以展示礼品、贺卡、饰品等其他商品，使花店经营不会因店面面积而受到限制，拓宽花店经营的种类和范围。

（4）通过网络广告等方式提高花店的知名度，并且无需扩充店面或加开分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资成本。

2、市场分析

1）企业的目标市场。“嘉嘉”网上花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为广州市区。通过对实体花店的客户进行的有奖意问卷调查显示，实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%大专以上教育程度的占75%，具有上网习惯的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受网上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的白领人群。

2）目标市场的特点。根据问卷调查，“嘉嘉”花店目标市场人群的特点概括如下：

（1）年龄在20~40岁之间的白领阶层，有一定的经济基础。

（2）追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。

（3）工作繁忙，闲暇时间少，经常上网。

3）目标市场的电子商务需求

（1）年轻的白领阶层由于工作繁忙，需要以最简单快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省了客户选购、支付和配送时间，实现了足不出户便能送花的需求。

（2）由于该客户群消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式容易被接受，还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。

（3）该客户群追求浪漫时尚，对服务有个性化的需求，网站可以通过采取各种服务方式满足客户的需求。

　石漠化遥感调查与GIS分析

贵州喀斯特地区受人类活动影响，特别是由于土地资源利用的不合理，不同区域出现了一系列的环境问题，一些地区存在的石漠化现象表现得尤为突出。通过应用多波段、多平台的遥感信息，在野外调研基础上与GIS技术支持下，对图像进行解译、编辑处理，制作石漠化动态图，为喀斯特地区生态治理及环境建设等方面提供依据。主要包括石漠化工作的软硬件环境，以胜任贵州省石漠化遥感调查工作和石漠化数据集成工作为标准，由人机交互判读系统和数据集成系统构成。

一、判读系统配置及资料收集

1。系统配置

（1）人机交互图像判读系统的硬件配置：石漠化专题数据采集以陆地卫星数字图像作为主要信息源，主要依靠高性能微机组成图像判读系统，其建议配置为：

主频：266MHz以上内存：64MB以 上

硬盘：4.3GB以上驱动器：光驱、3.5吋软盘驱动器

显示内存：4MB以上显示器：15时以上

显示分辨率：800×600以上颜色分辨率：24位或是32位真彩色

（2）人机交互图像判读系统的软件配置：操作系统为WINDOWS95、WINIDOWS98，采用ENVI3.1、ARCVIEW3.0、ARC/INFO以及MAPGIS等作为人机交互判读及数据处理的软件。其特点具有栅格图像与矢量图形相结合的功能；具有多种数据格式交换功能，能方便地实现与ARC/INFO的数据交换；各种工具利于操作。

（3）扫描与图像处理软件及成果输出设备：采用Windows98操作平台下的Photo-shop5.0或其他图像扫描处理软件及MAPGIS、ARCVIEW等GIS软件作为图像栅格矢最转换，数据格式转换要求采用Arc/info软件包进行交换。需要的数字化输入设备有：A0幅面扫描仪或数字化仪。成果的输出采用MAPGIS、ARCVIEW等GIS软件进行图像图形编辑，需要的输出设备有：A1幅面以上的彩色喷墨绘图机、A4幅面以上的激光打印机和喷墨打印机等，同时，采用可读写光驱或其他存储设备进行数据备份保存。

2.遥感图像选择

喀斯特石漠化的遥感解译工作，数据影像文件是2000年度为主的（1:1（）万）TM4、TM3、TM2三波段假彩色合成数字影像（照片3-1），其光谱效应如表3-3所示，图像已经根据县级行政区域完成分景之间的镶嵌，并进行了几何纠正和统一的投影处理，叠加了以县为基本单元的行政界限。图像文件已经叠加有全国1/10万标准分幅地形图的4个图廓点，作为判读分析后数据编辑的控制点，每一个图廓点必须在判读勾绘时标描，并进入后期图形编辑过程。

表3-3　TM（4、3、2）光谱效应

图像处理和几何精度校正采用最小二乘法计算。校正方程根据控制点选取情况采用2次到3次多项式。像元重采样采用最近邻点法或双线性插值法。校正后每个像元的分辨率为30m。生成县级图像文件和行政界线数据，其投影方式为等面积割圆锥投影。采用全国统一的中央经线和双标准纬线。中央经线为东经105°，双标准纬线为北纬25。和北纬47°，坐标原点为（105,0）。由于贵州省自然环境复杂多样的特点，在TM图像的季相确定时，既要注意所在调查区域内TM信息瞬时覆盖时本身的质量（如含云量度＜10%等技术指标），又必须顾及不同区域的时效性季相差异选择。根据现势性要求，获取2000年陆地卫星TM图像，对部分数据获取困难地区采用其他图像。根据瞬时状态下最大限度使图像上尽可能丰富地反映地表信息的原则，选择秋冬季图像；如果遇到不可抗拒的客观原因（如天气条件等），可适当选择提前或滞后一两个覆盖周期的图像。

3.资料收集及野外作业

选择最新版本的比例尺为1:10万或1:5万地形图及1:20万水文地质图，负责收集与石漠化遥感调查有关的图件和文字资料。为了提高影像的信息可解译性和保证成果质量，广泛收集整理现有的基础研究成果及各种比例尺的地质图、地貌图、植被图、土壤图、沙漠化图、石漠化图、坡度图、土地利用图、中国石漠化区划图和流域界线图等专业性图件，水文气象观测资料，包括水文站点的水文泥沙资料、实验站的石漠化观测资料、淤地坝的泥沙淤积资料及其他有关研究报告。同时，通过对工作区域外业补充调查，建立石漠化强度分级遥感解译标志，拍摄相应的野外实况照片，用于石漠化强度判读分析。

二、喀斯特石漠化遥感调查技术路线

项目利用遥感和地理信息系统作为技术手段，利用多学科结合的优势进行综合性的相关分析，以统一的标准对石漠化现象及成因、对策进行研究，技术方法严密、客观，避免了传统方法进行这类大面积研究中人力、物力投入过大，标准难以控制等带来的弊病。

“石漠化”是喀斯特山区所特有的一类现象。在中国南方高温多雨的条件下，自然的石漠化并不存在，即使在土层覆盖少的地区，也发育高大的原生森林。“石漠化”的出现是自然、人为因素共同作用的结果。石漠化产生的自然条件：一是要有纯度较高的碳酸盐岩（尤其是石灰岩），二是要有坡度较大的地形条件。虽满足上述两个条件，但在纯天然状态下，高温多雨的气候仍可发育高大的森林，这已为荔波茂兰等地的情况证实。只有在人为反复砍伐植被或陡坡开垦的条件下，引起植被覆盖层丧失、石漠化发展，其结果最终导致石漠化。引起石漠化的主要原因是人为因素，而植被条件决定着石漠化的级别和程度因此，只要结合岩性岩组图、地形图，解译植被覆盖稀疏的情况，结合野外调查得出的相关关系和分布规律，就可在TM影像上直接解译石漠化土地。

TM影像的分辨率为地面距离30m，计算机上人机交互解译，可在任意放大和增强的条件下进行。因此可以达到较高的精度，满足大比例尺制图精度要求。裸岩由于其特殊的光谱效应，可以在TM影像上得到很好地表现。还可利用遥感影像处理软件中的工具，如植被指数及各种增强方法，最大限度地挖掘裸露碳酸盐岩信息，给予准确地解译。

采用目前最先进的监测、评价技术及以地理信息系统技术为支撑，以遥感资料为主要信息源，结合由地形图派生的坡度图，由区域地质图派生出喀斯特与非喀斯特及石山半石山的石漠化背景图。采用植被覆盖、土壤背景、地面坡度等决定石漠化的主要因素，参考降水量、降雨强度等有关因素建立石漠化定量分析模型，应用现代建模技术进行石漠化强度评价和调查制图；结合行政区划，得到各地（市）、县（市）石漠化评价图和数据（图3-1）。

图3-1　喀斯特石漠化遥感调查技术路线

三、石漠化遥感调查工作流程

通过技术路线，最后确立具体工作流程（图3-2），其步骤为：土地利用图转换成土壤侵蚀图、图斑识别方法、图斑抠挖及分割、土壤侵蚀图的结果统计分析等。

1.解译的图斑识别方法

（1）直接判定法：在遥感工作软件支持下，对影像的色调、形状、位置、大小、阴影、纹理及其他标志，非常明确的地物进行直接的判读，如河流、植被及城镇等（表3-4）。

表3-4　直接判定地物对应影像特征表

（2）对比分析法：对卫星图像不同波段、图像进行对比分析以及结合实地影像预判结果，对于不容易判别的岩性和坡度，则要结合地质图和地形图来识别，坡度可由地形图得到，从而建立卫星图像与实地地物和现象的对应关系，使判读成果更为准确。

图3-2　喀斯特石漠化遥感解译工作流程图

（3）逻辑推理法：基于卫星图像的特点，卫星图像的判读更多的是应用地学规律的相关分析和实际经验，进行逻辑推理法的判读，即借助各种地物和自然现象间的内在联系，结合图像上表现出的特征，用专业知识的逻辑推理法，判定某一地物和现象的存在及其属性。例如：从水系分布的格局、密度，可推断出有关岩性及地貌类型等方面的信息。从植被类型分布，可推断出土壤类型等方面的信息。

（4）机上图斑处理法：对比较大的多边形首先用多边形抠挖的方法，建立横跨该多边形的一个或多个多边形，并将文件送入Arc/Info中进行拓扑运算，即建立多边形之间的空间相对关系，运算完成后，原来的大多边形已经被分割成小的多个多边形，在这种情况下，再用Arcview提供的多边形分割工具进行分割就能极大地提高工作效率，具体作法是直接操作鼠标，沿影像特征的边缘准确绘出地类界（界线应严格封闭）。根据表3-1，依照TM影像的特征，结合地质图、地形图赋予图斑相应的侵蚀类型属性，逐块完成石漠化各级别的判读和进行准确的定位（1）。完成后，再进行一次拓扑运算，便生成了新的石漠化强度图（2）。

2.石漠化图的结果统计分析

对已经进行了多边形分割抠挖、分割合并的石漠化图（2），进行石漠化分布程度等的再检验。具体作法是对每级别石漠化图斑设置成透明，然后依据影像特征和地形图、地质图等相关信息对其进行鉴定、校正。同时检查图斑定性和定位是否准确、作业方法是否符合有关规定、矢量图内图斑弧段是否封闭、图斑是否漏号或重号以及是否建立图形的拓扑关系等等，直至评估满意产生石漠化图（3），从而统计出空间数据，利用GIS数据处理进行空间分析，并结合人口区域经济等指标，分析贵州喀斯特地区石漠化与经济贫困的关系。