近期在某局点接到关于乐视的报障,视频无法观看。接到报障很奇怪,因为终端可以观看其他站点的视频,以及测速和下载应用都是正常的。于是以常用思维判断一下先抓包看看。
成都创新互联是一家以成都网站建设、网页设计、品牌设计、软件运维、营销推广、小程序App开发等移动开发为一体互联网公司。已累计为塔吊租赁等众行业中小客户提供优质的互联网建站和软件开发服务。排查步骤:
1) 过滤wireshark的报文,以“.letv”进行过滤,并未发现有效的视频get请求。但是客户端有了“网络无法连接”等相关提示,初步怀疑浏览器未能成功发出这么一个视频GET请求,或许是报文未送出去。
2) 然后过滤异常报文,发现出现了部分SYN请求连接报文,但是始终未得到115.182.93.x 的ACK回复,同时还发现了一些其他类似的ip。
3) 我们都知道在访问一个网站的时候,这个站点上的任何一个元素都是有其url的,而且其域名是各种子域名,设置还有外站的链接。那么就需要定位到跟视频相关的url了,进而找到其相关需要定位的IP。
4) 在一个相似的正常的网络环境下,进行同样的请求进行观看,发现是可以查看,同时也抓取到了可行的URL,如下:发现了调度域名是g3.letv.com
5) 在故障点解析这个域名,发现是可以正常解析的。如下:
6) 至此可以发现那个问题IP就是我们调度的IP。接在进行网络连通性测试,发现无法ping通。然后给相关网络部门进行保障处理路由问题。
总结,以后这个问题可以使用这样的思路:抓不到视频url----ping调度域名------定位问题。次方法同样可用于没有http形式的get请求;排查方法不可应用于视频卡顿和观看一部分之后黑屏的现象。
另外有需要云服务器可以了解下创新互联scvps.cn,海内外云服务器15元起步,三天无理由+7*72小时售后在线,公司持有idc许可证,提供“云服务器、裸金属服务器、高防服务器、香港服务器、美国服务器、虚拟主机、免备案服务器”等云主机租用服务以及企业上云的综合解决方案,具有“安全稳定、简单易用、服务可用性高、性价比高”等特点与优势,专为企业上云打造定制,能够满足用户丰富、多元化的应用场景需求。
售后响应及时
7×24小时客服热线数据备份
更安全、更高效、更稳定价格公道精准
项目经理精准报价不弄虚作假合作无风险
重合同讲信誉,无效全额退款