阿里云安全中心服务等级协议

云安全中心服务等级协议  版本生效日期：2020年4月1日

创新互联公司专注于卓尼企业网站建设,响应式网站开发,商城网站建设。卓尼网站建设公司,为卓尼等地区提供建站服务。全流程定制设计，专业设计，全程项目跟踪，创新互联公司专业和态度为您提供的服务

本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 “SLA”）规定了阿里云向客户提供的云安全中心（简称“云安全燃消磨中心”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。

1.定义

1.1服务周期：一个服务周期为一个自然月。

1.2服务周期总分钟数：服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。

1.3失败请求：失败请求包括下述情形：

（1）因云安全中心系统原因导致的域名返回状态码为5XX请求；

（2）因云安全中心故障导致的正常请求未能到达云安全中心服务器端的请求（通过故障前7天内使用云安全中心的域名的平均请求数计算）。

1.4有效的总请求：客户某一阿里云账号下云安全中心服务器端接收到的所有请求视为有效的总请求。

1.5每5分钟错误率：根据地域以桥滚每5分钟为单位按照如下方式计算：

每5分钟错误率= 每5分钟失败请求数/每5分钟有效总请求数X100%                                          

1.6月度服务费用：按一个自然月中客户某一阿里云账号下云安全中心的地域统计月度服务费用，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数或使用量比例分摊计算月度服务费用。

2.服务可用性

2.1 服务可用性计算公式

云安全中心服务可用性按服务周期统计，根据客户某一阿里云账号下云安全中心的地域统计服务可用性。若客户某一阿里云账号下存在相同地域，将合并计算服务可用性。

服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：

服务可用性=（1-服务周期内Σ每5分钟错误率/服务周期内5分钟总个数）x100%   （注：服务周期内5分钟总个数=12x24X该服务周期的天数）

2.2 服务可用性承诺

云安全中心服务可用性不低于99.95%，如云安全中心未达到前述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。

2.3除外情形

因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：

（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；

（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；

（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起皮斗的；

（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

（6）客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的；

（7）不可抗力引起的。

3.赔偿方案

3.1 赔偿标准

根据客户某一阿里云账号下云安全中心的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买云安全中心产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的25%（不含用代金券抵扣的费用）。

服务可用性赔偿代金券金额

99.90%  ≤ 服务可用性 ＜ 99.95%月度服务费用的10%

服务可用性 ＜ 99.90%月度服务费用的25%

3.2赔偿申请时限

客户可在每个自然月第五（5）个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的【产品简称】提出赔偿申请。赔偿申请最迟不应晚于云安全中心未达到服务可用性承诺的相关月份结束后两（2）个月内提出。

4.其他

阿里云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，阿里云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意阿里云对SLA所做的修改，您有权停止使用云安全中心，如您继续使用云安全中心，则视为您接受修改后的SLA。

阿里云是什么类型的服务器？

一种简单高效，处理能力可弹性伸缩的计算服务。助您快速构建更稳定、安全的应用。采用8线BGP骨干网络接入，最高可支持万核级CPU，TB级内存。阿里云服务器帮助您快速构建更稳定、安全的应用渗颤，降低开发运维的难度和整体IT成本，使您能够更专注于核心业务创新。

操作禁忌

1、什么是宕机迁移，如何避免因为宕机迁移导致的服务不可用。

云服务器是部署在物理机上的，底层物理机性能出现异常或者其他原因都会导致物理机宕机，当检测到云服务器所在的物理机机发生故障，系统会启动保护性迁移，将您的服务器迁移到性能正常的宿主机上 ，一旦发生宕机迁移，您的服务器就会被重启。

2、windows系统中的PV Dirvers 程序是否可以删除。

PV Dirvers程序为我方服务器虚拟化驱动，请不要针对该程序进行任何操作，如果删除会导致服务器出现异常。

3、云服务器是否可以更改网卡的MAC地址。

云服务器禁雹喊洞止更改网卡mac地址。

因为服务器IP跟MAC地址都是固定的，底层对IP和MAC地址做了绑定，请不要随意更改主机MAC地址，更改以后会导致服务器网络出现异常。

4、源枯linux系统是否支持开启SELINUX服务。

linux系统的服务器不支持开启Selinux服务，如果开启了selinux服务，会导致系统异常并无法启动。

阿里云服务器怎么划分

你好.我来解答下你的问题.

阿里贺改迟云主机在开通的时候是可以根据自己的需要自由配置内存.硬盘以及带宽大小的.这就要看你是做什么应用的.如果是做网站.那么可以根据自己的网站规模以及流歼悉量大小来选择相应的配置与带宽.开通时也可以直接选择好操作系统.开通以后可以远程服务器.里面的环境搭建.软件安装等操作完全可以由你自己来完成.另外如果是个人用户且追求高性价比的话.建议选择中小型IDC公司更适合.同等配置和带宽的禅李情况下.比阿里云要便宜不少.

个人建议.仅供参考.若有云主机相关问题需要帮忙的可以直接来找我

云服务器ecs属于云计算saas、paas、iaas哪一层级的服务?

云服务器ecs在云计算saas三层体系中属于最底层的服务。

云服务器（Elastic Compute Service，简称ECS）是阿里云提供的性能卓越、稳定可靠、弹性扩展的IaaS级别云计算服务。云服务器ECS免去了您采购IT硬件的前期准备，让您像使用水、电、天然气等公共资源一样便捷、高效地使用服务器，实现计算资源的即开即用。

阿里云ECS持续提供创新型服务器，解决多种业务需求，助力您的业务发展。ecs（云服务器）在云计算三层体系中属于最底层。通常用作应用程序的运行环境，其最重要的特点是弹性。

为什么选择云服务器ECS：

选择云服务器ECS，您可以轻松构建具有以下特点的计算资源：

1.无需自建机房，无需采购以及岁棚配置硬件设施。

2.分钟级交付，快速部署应用，缩短准备周期。

3.在全球范围内持续扩张的数散烂据中心和BGP机房。

4.成本透明，按需使用，支持根据业务发展随时扩展资源，以及随时释放多余资源。

5.提供GPU和FPGA等异构计算服务器、弹性裸金属服务器以及通用的x86架构服务器。

6.支持通过内网访问其他阿里云服务，形成多种行业解冲雀漏决方案，降低公网流量成本。

7.提供虚拟防火墙、角色权限控制、内网隔离、防病毒攻击及流量监控等多重安全方案。

8.提供性能监控框架和主动运维体系。

9.提供行业通用标准API，提高易用性和适用性。