常见问题及解决方法：

让客户满意是我们工作的目标，不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户，将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴，公司提供的服务项目有：国际域名空间、雅安服务器托管、营销软件、网站建设、马龙网站维护、网站推广。

【报端口绑定错误】

单击 菜单 - 工具-选项 - 服务器页面，将里面的三个端口号分别改成 54012， 54013 ，54014然后点应用 - 确定，重启eNSP。如果重启后还是报端口错误，就将这三个数字接着往后加1，再试，一直到不报错为止。这个报错的原因都是eNSP需要的端口号被系统给占用了。

【如何降低CPU占用率，开启VBox虚拟化 】

（1）eNSP帮助文档FAQ“如何解决使用eNSP工具时CPU利用率过高的问题”。

（2）查看链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10156457.html

【启动AR时，提示“can not find AR_Base”错误信息】

单击“菜单-工具-注册设备”,将AR_Base重新注册下。

如果注册的过程中提示无法注册，请按照下面步骤进行：

1、打开 virtualbox 看看是不是有 ARClone***之类和AR_Base的链接， 如果有则删除掉。

2、单击 virtualbox 的 管理 - 虚拟介质管理，将AR_Base.vdi给删掉，如果提示无法删除，那么先删除AR_Base.vdi下面的子链接，然后再删除AR_Base.vdi。

3、打开ensp，不要添加任何模拟设备，直接单击菜单 - 工具 - 注册设备，然后进行注册。

AC,AP设备如果也提示无法找到，也按照上述方法操作，只是删除的连接的名称分别是WLAN_AC_Base,WLAN_AP_Base。

【启动交换机后，命令行在长时间等待后一直在输出“####”】

(1) 开始—》附件—》右击命令提示符，以管理员方式运行cmd 。

(2)在cmd里面敲 lodctr /R（win）或lodctr /R:PerfStringBackup.ini（xp）来重启计数器。 然后重启eNSP。

【启动AR的过程中，如果出现错误码为40（如下图所示），或者启动后，AR的命令行在长时间等待后一直在输出“####”（如果交换机也是启动后一直输出“####”，请先尝试一下上一条的解决方法）】

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一般可以做如下几项检查：

(1) 打开“控制面板\网络和 Internet\网络连接”，检查一下是否存在一个命名为“VirtualBox Host-Only Network”的虚拟网卡，如果被禁用，请启用。

    https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183981.jpg

(2) 打开VBox，选择 管理->全局设定。

  https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183982.jpg

(3)然后打开网络，查看网卡VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter,点编辑（序号3所示），显示如下界面，将启用dhcp服务器去掉，点确定 。

  https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183983.jpg

(4)另外要查看一下VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter的地址，需要配成192.168.56.1 。

https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183986.jpg

(5)在cmd里ping 192.168.56.1 看能否ping通 。

 https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183987.jpg

如果还ping不通，你就要重装VBox或者换台机器了。

【启动AR后，命令行提示“The device is running!”，等待长时间后，仍然无法输入命令】

打开windows firewall,将eNSP_VBoxServer.exe在“域”和“公用”俩列打上勾。

【安装过程中出现runtime错误】

请下载安装dotnetframework 3.5。

【虚拟机WIN7安装ENSP AR始终起不来XP也是一样，求助】

最好不要在虚拟机里面再装ensp,因为ensp的AR还要创建虚拟机并在虚拟机里面运行，这就相当于在虚拟机里面嵌入虚拟机了。但是也有用户在虚拟机里面跑ensp成功的。

win8系统的pc安装ensp之前，最好将以前版本卸载掉，同时将以前的安装目录给删除掉，然后再安装。ensp安装后，最好关闭本机的windows 防火墙和其他安全软件，因为他们可能会组织ensp监听一些端口。

ensp中的USG5500设备在某些版本的win8系统中的确有无法启动的现象，后续我们还在继续排查。

【vlan agrregation不能生效，菜鸟请大神指导】

eNSP中的仿真交换机不支持 vlan 聚合。

【eNSP启动时提示将eNSP相关程序加入防火墙允许列表】

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10157529.html?p=1#p10211127

【eNSP分享之设备云使用】设备云功能及使用方法

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10175591.html?p=1#p10282463

【VBox配合eNSP使用问题总结】

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10224117.html?p=1#p10405781

【VBox安装失败、提示找不到路径】

安装VirtualBox时保证安装路径中不包含中文字符。

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10164809.html?p=1#p10240499

【eNSP无法启动及接口DOWN状态】

1.检查电脑中是否有安装QQ管家，百度杀毒等电脑管家软件，如有安装，需卸载。一些管家软件阻止了模拟设备间的通信，导致模拟设备间的心跳报文无法互通，所以接口就会DOWN掉。

2.如果经常使用TerminateRunning，需到C:\Users\你的用户名\AppData\Local\eNSP \VBoxServer\workspaces和resource两目录下将残留文件夹都删掉。

【防火墙接口DOWN，其余设备启动正常】

发布版本中防火墙的心跳功能默认是关闭的，需找到安装目录\res\items.xml 中model名为USG6000V的节点，将heartbeat节点的值手动改为1，开启防火墙心跳功能。

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【如果多次反复安装卸载VirtualBox和eNSP仍不成功，清理注册表】

（1）在“控制面板\程序\程序和功能”卸载eNSP，然后手动删除“C:\Users\用户名\AppData\Local\”下的eNSP文件夹（在用户文件夹底下找不到AppData的，点击查看->在隐藏的项目前打√）。

（2）卸载VirtualBox，首先在“控制面板\程序\程序和功能”直接删除，接着在“用户文件夹”下删除“.VirtualBox”（提示程序被占用无法删除的，用360、QQ管家等清理下内存）。

（3）win键+R打开运行，输入regedit，回车打开注册表。在操作注册表之前，可以先备份，点击“文件”->“导出”。然后选中“计算机”，按CTRL+F,打开“查找”对话框，查找“VirtualBox”和“vbox”关键字，删除“匹配到的所属键值的文件夹”，如下图。按F3继续查找删除，直到搜索完毕。

https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183989.jpg

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10276622.html?p=1#p10618086

【win10系统VBox4.x版本，使用usg6000v】

win10系统vbox 4.x版本的用户如需使用usg6000v，请在安装eNSP后，打开你的eNSP安装目录下\eNSP\plugin\ngfw\tools\ngfw\vfw_usg.vbox，修改里面的第9行的 OSType="Linux_64" 为OSType="Linux26_64",保存后，重启eNSP，再启动usg6000v。

【eNSP控制台界面显示不全】

由于一些电脑的分辨率低，所以控制台界面被压缩，导致设备显示不全。可以通过放大或大化控制台界面解决该问题。

win10系统中请右键eNSP图标，选择属性，设置一下兼容性，以兼容 windows7模式运行。

https://cache.yisu.com/upload/information/20200311/29/183992.jpg

【如何在eNSP增加插件支持CE128、NE、CX等设备类型】

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10267180.html

【如何解决AR启动错误代码40问题 】

参考链接 http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10282017.html

                                                                                        李军
                                                                                                                                                                                                            tel：15135361516
                                                                                                                                                                                                            qq：344728662

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