当ERP遇见千禧年
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为了理解我们现在的处境,让我们简要回顾一下ERP的优势。1972年,SAP(数据处理中的系统、应用、产品)建立起市场。商业决策者们在上个世纪80~90年代购进了SAP系统,把财务、运营、供应链、人力资源以及销售信息贯通起来。“你将变得更有能力、更富效率,并且使总成本耗费降低——这是每个人都梦寐以求的目标。”ChiquITa Brands International的CIO Manjit Singh说。其他软件厂商也参与进来,软件如雨后春笋般成长起来。Oracle紧随其后,将许多ERP玩家一并收购,尽管此时SAP稳居王者地位。
20世纪90年代中期到末期,IT成为无所不能的“神话”,人们对它的期待也一路攀高。IT的声誉如同密西西比河一般奔流。企业觉得花费几百万美元来投资ERP系统毫不为过——ERP系统中一小部分做到了集成,但绝大多数形成的是孤岛。千年虫危机临近,对世界性灾难的恐惧使得惊惶的IT团队不顾一切地替换掉与系统规则不相符的部分。实施ERP的企业任由ERP供应商和咨询公司摆布——这双方从中大发横财。
“人们蜂拥而至,实施这些系统,因此咨询费非常昂贵而软件商也不会出让相应的折扣。”Vinnie Mirchandani回忆道,他是软件咨询公司Deal Architect的创建者,曾任Gartner分析师。企业购置ERP套装软件,“那简直糟糕透了,”Mirchandani说,“这是失去理性的交易模式。”
千禧年的转向最终证明了两件事情:一,千年虫是一个大肆渲染却无效的事件,因为IT经受住了考验;二,实施ERP的企业被其ERP系统供应商捆绑住——ERP没有增加自己的竞争优势,反而为了应对所预见的同样的未来而导致差异化的丧失。
但是现在,就在ERP系统遭遇难关的当口,商业模式悄然发生了变化。“如果市场像20世纪90年代那样,ERP完全可以应对,”Ray Wang观察道。一项针对157名高级财务管理人员的CFO研究报告作了如下简洁陈述:
“企业发展壮大,业务范围有所更新,企业开辟新的生产线,巩固产业链,增加合作伙伴和外包功能,集聚或分散经营。”随着国际贸易的发展,企业常设机构增多,公司规模扩张,上报领导的需求增多了。简言之,商业模式变化了,管理者对信息的需求也发生了变化。”当然,传统的ERP应用能够随之改善,但这要经历改制、管理和升级的过程,会增加企业的成本消耗。CFO研究证明,一个具有代表性的企业平均每年花费120万美元来维护、修改和升级ERP系统。
ERP耗资令人费解
对于缺少经验的人来说,包含在一份普通的ERP应用合同里面的精美的印刷字体和财务、法律术语既能够使你的内心麻木,又能够使你的头昏脑胀。
“在所有的企业资产中,软件有着最不寻常的、艰巨繁重的、约束性的系统规定参数,”Ray Wang在2009年6月的Forrester报告中关于软件许可证写到,“在大多数情况下,许可证不会转售、重用或者得到分享。
许可证持有者经常因软件从选型、安装、使用、维护到终结的生命周期遇到大量的抱怨。”
例如,Oracle会给预付的许可证价格狠狠地打折,但是请放心,它会在后续的事项中将其弥补回来——22%的运营维护费用,这可是没有谈判余地的。Oracle董事长Safra Catz在一次电话会议中告诉分析师说,维护的费用是“生意中油水非常大的一块儿,那是利润最重要的组成部分,Oracle不可能放弃这块蛋糕”。
ChiquITa Brands的Singh对ERP的费用高达100万美元作此理解与阐释:“管理团队需要知道,100万美元并没有到头,如果你能够看看ERP的平均使用年限和牵扯进来的资源,你会发现成本高于100万美元。”他说,“CFO和CEO需要知道这一点,因为他们将看到不断攀升的ERP成本。我想你也不会希望听到他们不断在问这个问题:为什么一年一年地,ERP成本一直在上涨?”
这就使得认为ERP理当成功的期待变得合情合理。这并不让人惊讶,带着这么多的风险和数百万美元的投资的工程,ERP的启用一旦失败,会是多么惨痛的事件。ERP似乎是一个摩尔定律失效的技术领域。“ERP何以仍然如此昂贵,风险居高不下,这是令人厌烦的。”Mirchandani说,“实施项目之初,软件应当大打折扣;供应商和第三方应当提供不同的解决方案维护系统运行;ERP的实施应当傻瓜式的执行。”CIO与ERP
CIO职场生涯的缓慢升迁与ERP的升级不可避免地存在着联系。我们观察到,从数据处理、管理信息系统、IS到IT,是ERP在企业、政府和非营利组织等领域大规模数字化进程中施展影响力的体现。换句话说,上世纪90年代如果没有ERP,就很可能不会有CIO的出现——仅管理电子邮件的IS人员足矣。循此思路,一些ERP分析师将ERP的成本上扬之责部分归咎于CIO,认为是他们诱使供应商耽溺于收取维护费用。“我并不责怪供应商,他们做了市场告诉他们要做的,”Ray Wang说,“他们做的也正是客户内心告诉他们要做的,并不是他们导致了目前的局面。问题是,每个人都把这个皮球踢得更远一点儿,而我并不认为现在我们还能再踢远一些。”
仔细审查企业的资产负债表,ERP的运维和支持费用使得2008年的经济低迷变得更加步履艰难。SAP的企业支撑规划促使它增加其维护费用,但是它非常明智地与其全球用户达成协议,缓和了这一矛盾——原本这些用户对费用的预期增长耿耿于怀。
CIO能够通过与领导和用户的恳切沟通,阐明为何从长远角度看,定制化并非更好的路径,从而在限制昂贵的定制费用上扮演一个主要的角色,但这个任务从来不轻。Singh声称每个公司都认为自己的流程和产品是个性化的,所以定制绝对是必要的。“事实上,在众多的案例背后,并没有放之四海而皆准的好的原理可依据。”
但是CIO在ERP实施过程中面对的现实往往是“围绕如何简明定义一个会计科目表而展开内部的争论”。每一个分、子公司都有不同的看法。“所以看似简单的概念变得非常复杂,”他说,“致力于使很多非常强势的人在同一愿景下达成共识。有些情况下,你可以;有些时候,你做不到。”
当一家公司上线一套传统的预定的ERP系统的时候,所有这些都可能成为争论的焦点。“那是企业管理者容易忽视的事情,这也是供应商不会谈及的事情,”Singh说,他认为CIO的工作更像是首席谈判官。“供应商会说:我们有一个创新解决方案。只要你自愿购买他们的产品,他们的方案就奏效。但是如果你尝试部署系统,领导会说:‘我们不能那样做’,或者‘对我来说这不管用。’于是那个创新解决方案转瞬间变成了沉重的包袱。”
通用软件包与商业软件孰优孰劣,大众化定制有一个矛盾的效应。据Ray Wang说,“通用软件包被期待成:让我们聚集到一起做到需求共享,预计可能发生的状况,把不同的领域、不同企业的软件的最佳实践做一个精彩的整合。”相比之下,为了维持IT的应用,企业雇佣IT工作人员的费用显得很低。而且供应商将彻底运用RD(研究与开发)的方法来搜寻出“最佳之最佳”。在这样的乌托邦里面,定制化变得微不足道。“并不会按照这种方式发生,”Ray Wang说,“这就是我们驻足不前的原因。”
ERP依然重要?
是的。ERP依然重要。2008年出版的CIO杂志调查数据表明,IT领导者和他们的公司完全地依赖ERP系统。85%以上的参与调查者对“ERP系统对核心业务至关重要”表示同意或者深表赞同,而且他们“如果没有了ERP就活不下去。”有趣的是,只有4%的参与调查者说ERP系统给公司带来了竞争差别化或竞争优势。
CIO的职业队伍已经成长起来,CIO管理ERP相关事务的能力也随之成长。Jeffrey Keisling是制药企业Wyeth的CIO,正在主持一个庞大的有多年应用历史的ERP系统的改进,欲使ERP系统从多层次的、复杂的、有全球案例的应收账款系统变成一个单一案例的SAP ERP系统……“围绕着ERP总是有许多数组严重越界、失误或者命令集合的例子可写。”Keisling说。ERP实施必须成为从CEO到用户全员参与的优先任务。“如果是让一个人或者让一个部门来贯彻,我们会拒绝执行,”他说。“没有这个认知水平,资助以及对其价值的肯定,我不会揽下这个任务。”Keisling说到。
从供应商的角度来说,商业软件主流供应商已经成为一股不屈的力量。微软,IBM,SAP与Oracle已经而且将继续巩固其软件霸主的核心地位。“传统的集成的ERP与具备单项优势的供应商之间的壁垒已经消失,”一项近期的Forrester报告说到,“在过去的几年间,主流供应商通过兼并和机构内部的重组极大地扩展了他们的产品和服务。他们为企业核心流程提供集成、打包解决方案,为政府采购、资源管理、供应链管理、客户关系管理和其他跨产业的应用软件提供同类最佳横向解决方案。”BI变得尤其重要。
据Mirchandani介绍,对于主流供应商来说,并购等措施可能适得其反。企业可能在各样的供应商身上有许许多多的不同的IT开销(这不容易受到重视,因为这些数据尚未加总起来),战略重组之后,Oracle的财年收入可能会减少。“Oracle通过合并已经把自己变成了靶心,因为此时企业面对的是Oracle整体的战略。”他说,“之前,企业并不过多忧虑PeopleSoft,JED,Hyperion的支出,因为它们是彼此分离的。现在,Oracle的一举一动开始牵动人心。即使这样,Mirchandani说,供应商很可能不会担忧会丢失掉客户,“供应商依赖于客户的惯性和保守。”他说。
Altimeter Group的Ray Wang相信,CIO已经描绘出了“ERP游戏”的规则。但是CIO仍然困惑。“企业一方面看到了成功的案例和顺利实施的可能性,一方面继续为之支付金钱,他们不明白为何自己依然需要付钱,”Ray Wang说。“为何得到一个简明的报告这么难?为什么增加一款新产品这么难?为何搭建一条新的产品线这么难?为何得到整合的财务信息就这么难?这不就是ERP的全部焦点吗?”
开题报告样本 一、课题的目的及意义(含国内外的研究现状分析): 随着普通高校生源的不断增加,学生人数激增,其管理难度也越来越大,如何优化学生的日常管理也成为了一个大众化的课题。所以学生考勤系统应该能为管理者提供详细的学生个人信息和快捷的考勤手段。因此,开发一套学生考勤系统是很有必要的事情,这样的系统是一个适应现今学生考勤管理需求的计算机信息管理系统,具有一定的实际开发价值。经过分析我使用 Microsoft 公司的Visual Basic6.0开发工具,VisualBasic6.0系统的的语言功能很强,具有数百条命令和标准函数,不仅支持过去传统的过程编程技术,而且还支持面向对象的可视化编程技术。加上用户界面良好等因素,很容易被我接受,从做一个简单系统开始,一步步将系统完善,使学生考勤管理系统实现信息管理工作的系统化、规范化、自动化、准确化、智能化。从而达到提供考勤管理效率的目的。 二、课题任务、重点研究内容、实现途径、条件: (1)课题任务: 本设计是从现代管理中的学生考勤管理现状出发,在正常授课中总是面对着大量的学生信息,考勤记录以及两者相互作用产生的学生平时成绩等信息。因此需要对学生、出勤状况等信息进行管理,及时了解各个环节中信息的变更,针对学生考勤管理的复杂程序,经过详细的系统调查,开发出的操作简单而且方便实用的学生考勤管理系统可以满足管理者,学生,学校三方面的需要随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善,各个行业都在积极使用现代化的手段,不断改善服务质量,提高工作效率,这些都在很大程度上个学校提出越来越严峻的挑战,对学校、各班级的管理水平以及优质管理上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这个问题的必有之路。学生考勤管理正起到了这个作用,由于需要管理的人数众多,每个学生的具体实际情况也不尽相同,故需要一个完整的管理系统!同时随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步,计算机事业的飞速发展,以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着近年来高校的扩招,迈入大学门槛的人越来越多,对学生的管理难度也越来越大,如何优化学生考勤的日常管理也就成为了一个大众化的课题。 (2)重点研究内容: 本文的研究重点如下 学生考勤管理系统的主要任务使用计算机对学生、出勤状况等信息进行日常的管理。如查询、修改、增加、删除以及存储等,迅速准确地完成各种信息的统计计算和汇总工作,针对系统服务对象的具体要求,设计了学生考勤管理系统。 学生考勤管理内容比较复杂,涉及的人员众多,考勤情况也比较多,通过学生考勤管理系统可以使信息管理工作系统化、规范化、自动化、准确化、模块化、智能化,从而提高管理效率的目的。本系统功能较为强大,设计时采用了表单、报表、类、程序及其他文件,同时还使用了大量的图形文件和声音文件,使得该系统图文并茂,通俗易懂,便于操作,也使用户在一种轻松状态下完成相应操作。 因此设计的系统应该完成以下几个要求: 1.合理的设计数据库 尽量合理地减少数据库数据的冗余,使重复的数据保持在最小的限度,这样将释放不必要的多占用的存储空间,减少产生混乱影响的危险,还能提高计算机的运行速度。 2.设计出友好的界面 界面的友好与否使用户评价一个软件优劣的重要方面之一,使用户有个良好的心情。 另外窗口界面要多用按钮和快捷键,少有菜单,窗口的各个控件布局要合理美观。要充分的利用VisualBasic提供的强大的功能,多用窗体和控件,充分体现窗口的多元化格局。 3.实现基本功能和一些特殊功能的操作 该系统要求除了能实现信息的录入,删除,插入,更新,打印等基本功能之外,还要求能够根据用户的需要进行操作。 (3)实现途径 论文完成的前提是老师给予我悉心的关怀与指导,在此表示衷心的感谢。老师认真负责的工作态度、严谨的治学风格,使我深受启发,开发的同时,我和同学们之间的相互探讨也使我获益匪浅。最近一段时间内,我除基本学会开发数据库外更重要的是学到了兢兢业业,奋发向上、持之以恒、刻苦专研的精神,这种精神是我今后人生前进道路上的一种力量。所以我再次感谢老师和我的同学们。 报告人签名 日期 参考网站:
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1.1引言
目前,计算机辅助管理已在我国的各行各业得到了广泛地应用,但总的来说,计算机在我国管理中的应用,还处于初级阶段,尽管近两年发展较快,但还需要不断地探索和研究。尤其是计算机辅助考勤管理仅是近几年才在我国得到普及和发展,而在许多发达国家计算机辅助考勤管理已十分普及。各个行业都在积极使用现代化的手段,不断改善服务质量,提高工作效率,这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战,对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。考勤管理作为企业内部的一种管理也是如此,由于企业职工人数较多,每一位职工的具体实际情况也不尽相同,日常的考勤工作,如果没有一个完整的管理,后果将不堪设想。
然而,随着我国市场经济的不断成熟,企业的竞争也在不断的加剧,同时企业组织管理观念的变革以及业务流程标准化也在不断完善,开发考勤管理信息系统,正是完善企业信息化管理的重要环节,不但能够识别进入企业的职员的身份,还具备企业员工请假、休假、加班等相关出勤情况的记录和分析汇总功能。
本设计以Microsoft Visual Studio 2005为开发环境,采用当前比较流行的C#编程语言进行编码,数据库采用的是MicrosoftSQL Server 2005。
1.2研究的背景和意义1.2.1研究的背景
我国众多的企业都是采用传统的手工方式记录企业员工每日的出勤情况。这种方式繁琐易错,准确性、透明度、实时性差,受人为因素影响过大,增加了企业的人力资源成本。同时使用传统人工记录考勤管理容易出现疏漏,甚至可能存在考勤监管人员因人情导致考勤不平等的情况,造成企业员工存在侥幸心理,无法解决代考、脱岗的问题,不利于企业的人员管理。
当今社会信息化已经成为一种潮流,信息技术革命的发展正在促使工业资本经济向信息经济、知识经济转变。而利用计算机技术,通讯技术等现代化的信息技术手段来实现企业信息化建设与新型现代化管理,更是企业不可避免的生存竞争所要面对的当务之急。随着现代科技的进步,利用信息和计算机技术来进行企业员工考勤的管理也成为现代化企业运作必不可少的一部分。现代企业员工人数的激增与员工的频繁变动,使得企业的考勤统计管理工作日益繁杂,传统的企业考勤管理方法很难保证数据的准确与实时。与此同时,计算机技术飞速发展,计算机在企业管理中应用逐渐普及,利用计算机实现企业职工考勤管理势在必行。
1.2.2研究的意义
随着计算机的普及和计算机科学技术的飞速发展,人们开始越来越多地利用计算机解决实际问题。考勤管理是商业信息管理的重要部分,面对大量的商品信息,采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力,而且统计数据麻烦。一个企业对其职工的正常上下班、延时工作及加班工作进行考勤,通过报表的形式输出,合理调整员工工作安排,用计算机对考勤数据进行统计分析处理,得到我们所需要的各种统计报表和考勤原始数据。,方便了企业对员工的管理如今的企业的管理者,拥有一个良好的企业管理信息系统,可加强职工的管理,增强企业的管理,对企业的发展有着一定的促进作用。因此,开发一个合适的、高质量的企业考勤管理系统进行企业员工的考勤管理,对企业的长远发展有重大的意义。开发一个界面友好,易于操作的考勤管理软件进行自动化处理变得十分重要,这正是本系统开发的目的和意义。通过此考勤管理系统的开发锻炼了学生的实际动手能力,对以后的学习和工作能力的培养也具有重要意义。
1.3国内外发展状况
长期以来,我国众多的企业都是采用传统的手工方式记录企业员工每日的出勤情况。这种方式繁琐易错,准确性、透明度、实时性差,受人为因素影响过大,增加了企业的人力资源成本。同时使用传统人工记录考勤管理容易出现疏漏,甚至可能存在考勤监管人员因人情导致考勤不平等的情况,造成企业员工存在侥幸心理,无法解决代考、脱岗的问题,不利于企业的人员管理。;随着信息化社会的到来,国民素质的相应提高,企业员工的信息素养普遍增强,为企业合理的运用考勤管理系统提供了有力的人员保障。从现在出现的一些企业考勤管理系统分析,我们可以把企业考勤管理系统从管理功能上大致分为两种:第一种是门禁安全系统。门禁安全管理系统主要是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施,集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体。它能够自动识别出入的人员身份,记录人员出入时间等,但一般没有综合的考勤分析功能。第二种是综合考勤管理系统。这种考勤管理系同主要针对公司的员工的上下班考勤记录等相关情况的管理。一般为企业管理部门使用,掌握并管理企业的员工出勤动态,一般包括考勤记录和考勤分析两大总体功能。不但能够识别进入企业的职员的身份,还具备企业员工请假、休假、加班等相关出勤情况的记录和分析汇总功能。根据系统制定的考勤规则,自动分析出考勤结果。综上所述,考勤管理系统的研究开发,企业对它的引进都需要因地制宜。采用条码的考勤管理信息系统通过在线对职工的考勤、考勤数据统计、职工信息管理等功能,
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