第一天

第一章.    故障排除方法

1.1.   Windows 10概述

1.2.   EDST作业角色介绍

1.3.   疑难解答步骤概述

1.4.   疑难解答工具

第二章.    启动问题疑难解答

2.1.   Windows 10启动恢复环境概述

2.2.   启动设置疑难解答

2.3.   操作系统服务问题疑难解答

2.4.   恢复BitLocker保护的驱动器

第二天

第三章.    硬件和设备驱动程序故障

3.1.   故障排除设备驱动程序故障

3.2.   硬件故障排除概述

3.3.   故障排除物理故障

3.4.   监控可靠性

3.5.   配置注册表

第四章.    远程计算机故障

4.1.   使用远程桌面

4.2.   使用远程协助

4.3.   用Windows PowerShell进行远程处理

第三天

第五章.    解决网络连接问题的问题

5.1.   确定网络设置

5.2.   网络连接故障排除

5.3.   名称解析疑难解答

第六章.    组策略疑难解答

6.1.   组策略应用概述

6.2.   解决客户端配置失败和GPO应用程序问题

第七章.    用户设置疑难解答

7.1.   疑难解答登录问题

7.2.   排除用户设置的应用程序

第四天

第八章.    远程连接故障排除

8.1.   排除×××连接问题

8.2.   DirectAccess故障排除

第九章.    域内的资源访问故障排除

9.1.   疑难解答文件权限问题

9.2.   恢复由EFS加密的文件

9.3.   排除打印机访问问题

第十章.    为不是域成员的客户端资源访问进行故障排除

10.1.配置和故障排除设备注册

10.2.配置和排除工作文件夹

10.3.配置和故障排除OneDrive访问

第五天

第十一章.应用程序故障排除

11.1.排除桌面应用安装问题

11.2.疑难解答桌面应用

11.3.管理Windows Store Apps

11.4.疑难解答访问公司Web应用程序

第十二章.维护Windows 10

12.1.管理和故障排除Windows激活

12.2.监控和排除计算机性能

12.3.应用程序和Windows更新

第十三章.恢复数据和操作系统恢复

13.1.Windows 10中的文件恢复

13.2.恢复操作系统