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2020年9月,家乐福中国加入苏宁全场景已满一年。期间,苏宁控股集团董事长张近东多次赴家乐福巡店,仅公开报道可查的就有两次,一次是在2019年苏宁双11发布会当日,张近东前往家乐福上海门店探店;另一次是在今年618期间,张近东前往南京家乐福门店巡店。
通过一线走访,实地验收家乐福战略升级成果,足见张近东对于家乐福这个苏宁“新成员”的高度重视。在张近东的零售全场景版图中,家乐福不仅是补齐全场景的最后一块拼图,也是进一步激活各板块潜能的重要角色,更是直接触达消费者的关键一环。
首先,家乐福融入苏宁,对于苏宁各类场景业态间的融合、协同有着重要的战略价值。且家乐福的加入,弥补了苏宁大快消供应链领域的短板。张近东认为,收购家乐福中国让苏宁真正实现全品类、全场景经营。
在商品端,家乐福强大的供应链能力,使其能够成为苏宁线上超市和苏宁小店的“大后方”。据悉,家乐福供应链的接入使苏宁小店增加了3万多个商品。受益于家乐福供应链开放,南京、上海等试点小店单店日销提高30%以上,同时,苏宁小店的整体毛利率实现5%-6%的提高。对于消费者而言,家乐福开放供应链系统,中间商减少,则能够以更实惠的价格购买到更加优质的商品。
其次,家乐福助推苏宁不断丰富、完善各类场景服务。张近东在前往南京家乐福巡店时表示,苏宁将大力推广和补贴家乐福到家服务,为消费者带来切实的便利和实惠。家乐福通过和苏宁小店供应链打通、快拣仓升级等动作,在到家服务方面不断强化升级。数据显示,818期间家乐福到家服务订单环比增长280%,线上订单客单价124元,订单履约率维持在98%以上,业绩表现出色。
除了到家业务,家乐福也在苏宁易购上线,并全新升级微信小程序,把家乐福中国的仓、店与苏宁易购线上APP、微信小程序等打通,从用户需求出发,匹配从近场、中场到远场的不同场景,打造“一站式购齐”的一小时生活圈。
张近东在近日接受采访时提到,家乐福中国围绕“五大升级战略”的蜕变最终体现在为用户服务的全链路,通过数字化升级、供应链融合、场景化改造,家乐福服务中国消费者的能力更强了。
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